De overheid wil dat iedereen goede zorg krijgt en daarom heeft zij in 2016 vastgelegd wat goede zorg precies inhoudt. En wat er moet gebeuren als mensen een klacht hebben over de zorg. Dit staat in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Ook aanbieders van complementaire alternatieve zorg vallen onder deze wet en moeten klachten behandelen zoals de wet het voors ...

Om te zorgen dat de Wkkgz goed wordt nageleefd, is toezicht nodig. Voorheen was dit een verantwoordelijkheid van de Inspectie Gezondheidszorg, de IGZ. Maar waarschijnlijk is het je al opgevallen: in 2017 fuseerde de IGZ met de Inspectie Jeugdzorg. Zij gingen samen verder onder de naam ‘Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd’, de IGJ. De IGJ houdt toezicht op de kwaliteit, de veil ...

Leer goed te reageren op signalen van huiselijk geweld en kindermishandeling   Velen hebben het wel eens meegemaakt. Je gevoel zegt dat er iets niet klopt, maar toch twijfel je om allerlei redenen om het bespreekbaar te maken of om een melding te doen. Want misschien zie je het toch niet goed en wat gaat het delen van je vermoedens of het doen van een melding betekenen voor j ...

De belastingdienst heeft geoordeeld dat de diensten van de Stichting Geschillencommissies in Den Haag vanaf 1 januari 2018 BTW belast zijn. Een consequentie hiervan is dat de behandelingskosten van een geschil voor de SCAG vanaf 1 januari 2018 eveneens BTW belast zullen zijn. ...

De Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling moet professionals helpen goed te reageren op signalen van geweld. In de praktijk blijkt het toch niet eenvoudig te zijn. Daarom deze workshop over de Meldcode voor therapeuten in de complementaire en alternatieve gezondheidszorg van de SCAG. De training wordt gegeven door Ingrid van den Bosch, gecertificeerd trainer in het sig ...

“Als een cliënt een klacht indient, doet dat ontzettend veel met een therapeut.” Aan het woord is Ineke Renkema, sinds begin dit jaar klachtenfunctionaris bij Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg (SCAG). “Het is goed om je te realiseren dat onvrede en boosheid niet altijd te vermijden zijn, maar dat je er wel altijd van kunt leren.” Lees verder> ...

22 september: Bijeenkomst voor contactpersonen klachtenopvang van beroepsverenigingen Als een klacht binnenkomt bij uw beroepsvereniging, is het de bedoeling dat die klacht aan ons wordt doorgegeven door een door u aangewezen contactpersoon. Op vrijdag 22 september organiseren we voor de contactpersonen van beroepsverenigingen een bijeenkomst waarin we ingaan op de procedure v ...

Folder voor cliënten We hebben de folder voor cliënten opnieuw vormgegeven. In deze folder is te lezen welke stappen cliënten kunnen zetten als ze niet tevreden zijn over de complementaire zorg die hen is geboden. Hier staat een pdf van de folder die uw leden kunnen afdrukken om in hun praktijk neer te leggen. Ook kunnen ze de pdf op hun website plaatsen. Downloaden: Drukwerk ...

Aanpassing artikel 12.5 klachtenreglement Op verzoek van beroepsverenigingen hebben we artikel 12.5 van het klachtenreglement aangepast. Hierdoor is nu nadrukkelijk vastgelegd dat een zorgverlener over wie een klacht is ingediend altijd wordt geïnformeerd zodra duidelijk is wat de klacht inhoudt. De nieuwe tekst luidt: “Een aangeklaagd XX-lid (XX staat voor de beroepsverenigi ...

De G van Gezondheidszorg Aanvankelijk heette SCAG voluit Stichting Complementaire en Alternatieve Geneeswijzen. Het woord ‘geneeswijzen’ wordt echter geassocieerd met medische behandeling, terwijl het zorgaanbod van de bij ons aangesloten therapeuten veel breder is. Daarom is onlangs de naam veranderd. SCAG staat nu voor Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg ...