De SCAG biedt een compleet dienstenpakket, waarmee u als zorgaanbieder in de complementaire zorg voldoet aan alle regels van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). En de SCAG doet meer.
Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg (SCAG)
Hét centrum voor klachten- en geschillenafhandeling in de complementaire zorg.
Wat doet SCAG?
Werkt u in de complementaire of alternatieve zorg, bijvoorbeeld als psychosociaal therapeut, homeopaat of gestalttherapeut? Dan kan het gebeuren dat u te maken krijgt met onvrede van cliënten. Vaak zult u dit zelf kunnen oplossen, maar het kan zijn dat dit niet lukt. De cliënt mag dan een klacht indienen.
Als u zich aansluit bij SCAG kunnen uw cliënten rekenen op zorgvuldige en deskundige begeleiding bij klachten. U voldoet hiermee aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), maar bovenal draagt u bij aan de kwaliteit van zorg.
Cliëntfolder
Voor cliënten hebben we een folder gemaakt die u kunt neerleggen in uw praktijk. U kunt de folder downloaden en zelf printen, of u kunt gedrukte folders bestellen
Ik wil me registreren bij SCAG
Actueel
Webinar omgaan met een klacht wordt herhaald op 29 juni
Het kan de beste therapeut overkomen: een cliënt die een klacht of een claim indient. Hoe kun je professioneel omgaan met geuite onvrede of klacht van jouw cliënt?
De aansluitkosten voor 2022 zijn verlaagd
- Collectieve registratie vanuit jouw beroepsvereniging € 27,50
- Individueel met lidmaatschap bij beroepsvereniging € 37,50
- Zorgaanbieder in opleiding € 20,-
(Prijzen exclusief BTW)
Wat moet u doen om registratie te verlengen?
Wanneer u individueel bent geregistreerd kunt u op eenvoudige wijze uw registratie verlengen via “Mijn SCAG”.
Jaarrapportage 2021
Zicht op klachten binnen de complementaire zorg
In deze jaarrapportage laten we zien welke klachten er waren in 2021. Hoe verliep de klachtbehandeling door de klachtenfunctionarissen en gingen er klachten door naar de geschillencommissie? Wat waren de ervaringen van beklaagden en klagers? En wat kunnen wij van deze ervaringen leren?
Download hier de jaarrapportage 2021 en de Infographic
Leren van klachten
Interview met Annemarie Smilde, voorzitter SCAG.
Wat kunnen we leren van drie jaar Wkkgz?
In 2016 werd de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) ingevoerd. Daarmee zijn ook complementaire behandelaars onder een wettelijk kwaliteits- en klachtenregime gebracht. Vanaf januari 2017 is de wet, die onder meer aangeeft
wat dient te gebeuren als een cliënt een klacht heeft over de geleverde zorg, volledig van kracht. Wat kunnen we leren van de afgelopen drie jaar? Een gesprek met mr. Annemarie Smilde, voorzitter van de Geschillencommissie Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg (SCAG).
Hoe gaat dat: aansluiten bij SCAG?
Welke zorgaanbieders kunnen zich aansluiten? Wat is collectieve en individuele aansluiting? Hoeveel kost het?
Wat als er een klacht of geschil is?
Wat is een klacht? En een geschil? Wat zegt de wet over het omgaan met klachten en geschillen?