SCAG biedt een compleet dienstenpakket, waarmee u als zorgaanbieder in de complementaire zorg voldoet aan alle regels van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). En SCAG doet meer.
Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg (SCAG)
Hét centrum voor klachten- en geschillenafhandeling in de complementaire zorg.
Wat doet SCAG?
Werkt u in de complementaire of alternatieve zorg, bijvoorbeeld als psychosociaal therapeut, homeopaat of gestalttherapeut? Dan kan het gebeuren dat u te maken krijgt met onvrede van cliënten. Vaak zult u dit zelf kunnen oplossen, maar het kan zijn dat dit niet lukt. De cliënt mag dan een klacht indienen.
Als u zich aansluit bij SCAG kunnen uw cliënten rekenen op zorgvuldige en deskundige begeleiding bij klachten. U voldoet hiermee aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), maar bovenal draagt u bij aan de kwaliteit van zorg.
Cliëntfolder
Voor cliënten hebben we een folder gemaakt die u kunt neerleggen in uw praktijk. U kunt de folder downloaden en zelf printen, of u kunt gedrukte folders bestellen
Ik wil me registreren bij SCAG
Actueel
I.v.m. het Coronavirus is de workshop; "Over het delen van informatie met derden", van 13 maart verplaats naar 18 september
SCAG Workshop: Over het delen van informatie met derden.
Door Mr. Lydia Janssen, Juridisch adviseur en opleider in (jeugd) Zorg en Welzijn.
Wat mag wel en wat mag je niet doen met informatie van en over je cliënten? Een klacht over informatie delen ligt gemakkelijk op de loer, omdat de betrokkenen vaak verschillende belangen hebben. Grijp daarom nu je kans om je door een deskundige hierover te laten informeren en schrijf je in voor deze workshop via jouw SCAG account.
Werkzaamheden tijdens Coronavirus
Wij blijven u zo goed mogelijk van dienst zijn tijdens het Coronavirus. In verband met de nieuwe corona maatregelen werken al onze medewerkers en klachtenfunctionarissen voornamelijk online. Hierdoor kan het wat langer duren (de behandeling van uw zaak, het beantwoorden van telefonische vragen), maar we doen er alles aan om u zo goed mogelijk te helpen.
Als gevolg van de nieuwe maatregelen heeft onze geschillencommissie tijdelijk alle zittingen en bezoeken van deskundigen tot nader order geannuleerd. Zij werken op de achtergrond hard aan het realiseren van alternatieven voor het houden van zittingen op locatie.
Heeft u vragen? Stel uw vraag bij voorkeur via onze website middels het contactformulier. De telefonische bereikbaarheid is mogelijk minder.
Jaarrapportage 2019
Zicht op klachten binnen de complementaire alternatieve zorg
In deze jaarrapportage laten we zien welke klachten er waren in 2019? Hoe verliep de klachtbehandeling door de klachtenfunctionarissen en gingen er klachten door naar de geschillencommissie? Wat waren de ervaringen van beklaagden en klagers? En wat kunnen wij van deze ervaringen leren?
Download hier de jaarrapportage 2019 en de Infographic
Hoe gaat dat: aansluiten bij SCAG?
Welke zorgaanbieders kunnen zich aansluiten? Wat is collectieve en individuele aansluiting? Hoeveel kost het?
Wat als er een klacht of geschil is?
Wat is een klacht? En een geschil? Wat zegt de wet over het omgaan met klachten en geschillen?
