Wat doet SCAG?

Werkt u in de complementaire of alternatieve zorg, bijvoorbeeld als psychosociaal therapeut, homeopaat of gestalttherapeut? Dan kan het gebeuren dat u te maken krijgt met onvrede van cliënten. Vaak zult u dit zelf kunnen oplossen, maar het kan zijn dat dit niet lukt. De cliënt mag dan een klacht indienen.

Als u zich aansluit bij SCAG kunnen uw cliënten rekenen op zorgvuldige en deskundige begeleiding bij klachten. U voldoet hiermee aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), maar bovenal draagt u bij aan de kwaliteit van zorg.

Cliëntfolder

 

Voor cliënten hebben we een folder gemaakt die u kunt neerleggen in uw praktijk. U kunt de folder downloaden en zelf printen, of u kunt gedrukte folders bestellen

Ik wil me registreren bij SCAG

Actueel

Webinar omgaan met een klacht 01-02-2022

Het kan de beste therapeut overkomen: een cliënt die een klacht of een claim indient. Hoe kun je professioneel omgaan met geuite onvrede of klacht van jouw cliënt?

De aansluitkosten voor 2022 zijn verlaagd

  • Collectieve registratie vanuit jouw beroepsvereniging € 27,50
  • Individueel met lidmaatschap bij beroepsvereniging € 37,50
  • Zorgaanbieder in opleiding € 20,-
    (Prijzen exclusief BTW)

Wat moet u doen om registratie te verlengen?

Wanneer u individueel bent geregistreerd kunt u op eenvoudige wijze uw registratie verlengen via “Mijn SCAG”. 

Infographic

Jaarrapportage 2019

Zicht op klachten binnen de complementaire zorg

In deze jaarrapportage laten we zien welke klachten er waren in 2019? Hoe verliep de klachtbehandeling door de klachtenfunctionarissen en gingen er klachten door naar de geschillencommissie? Wat waren de ervaringen van beklaagden en klagers? En wat kunnen wij van deze ervaringen leren?

Download hier de jaarrapportage 2019 en de Infographic

Leren van klachten

Interview met Annemarie Smilde, voorzitter SCAG.

Wat kunnen we leren van drie jaar Wkkgz? 

In 2016 werd de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) ingevoerd. Daarmee zijn ook complementaire behandelaars onder een wettelijk kwaliteits- en klachtenregime gebracht. Vanaf januari 2017 is de wet, die onder meer aangeeft

wat dient te gebeuren als een cliënt een klacht heeft over de geleverde zorg, volledig van kracht. Wat kunnen we leren van de afgelopen drie jaar? Een gesprek met mr. Annemarie Smilde, voorzitter van de Geschillencommissie Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg (SCAG).

Aanmelden

Hoe gaat dat: aansluiten bij SCAG?

Welke zorgaanbieders kunnen zich aansluiten? Wat is collectieve en individuele aansluiting? Hoeveel kost het?

Klachten en geschillen

Wat als er een klacht of geschil is?

Wat is een klacht? En een geschil? Wat zegt de wet over het omgaan met klachten en geschillen?

Diensten

Wat kan SCAG voor u betekenen?

 Welke dienstverlening biedt SCAG?

“SCAG is de gespecialiseerde geschilleninstantie voor de complementaire en alternatieve gezondheidszorg”