Van een klacht kun je leren! Daarom hebben we de klachten van vorig jaar weer verzameld en hier lessen uit getrokken. Afgelopen vrijdag 17 mei deelden we deze met de bestuurders en contactpersonen van de bij ons aangesloten beroepsverenigingen en we delen ze via deze weg ook graag met jullie! Het meest opvallend is de grote daling van het totaal aantal klachten ten opzichte va ...

Jesper van 7 heeft last van woedeaanvallen. Op enig moment zie je blauwe plekken op zijn bovenarmen. Hij wil er niet over praten. Casper en Sabine zijn verwikkeld in een vechtscheiding. Hun kinderen van 5 en 8 hebben er geen last van, zeggen ze. Karin van 38 komt je spreekkamer binnen met een zonnebril op. Ze wil hem niet afzetten. Je ziet een blauwe plek bij haar oog. Ze heeft ...

Na twee jaar voorzitter te zijn geweest heeft Erik Wekking ervoor gekozen zich weer volledig te gaan richten op zijn eigen advocatenpraktijk. We zijn hem dankbaar voor zijn deskundigheid en zijn professionele bijdrage aan het leggen van een stevig fundament onder SCAG. Tijdens de jaarlijkse bijeenkomst van SCAG op 17 mei zal Erik aanwezig zijn om persoonlijk afscheid te nemen e ...

Een vermoeden van huiselijk geweld en/of kindermishandeling……. en dan? Van ongeveer 125.000 volwassen mannen en vrouwen en ca. 120.000 kinderen in de leeftijd van 0-17 jaar is vastgesteld dat zij slachtoffer zijn van structureel huiselijk geweld en kindermishandeling.  Deze cijfers komen uit een recent onderzoek, uitgevoerd in opdracht van het Wetenschappelijk Onderzoek- en Do ...

Ben je lid van de SCAG? Dan heb je automatisch toegang tot ‘Mijn SCAG’. Je vindt de inlogbutton rechts bovenaan op onze website. Je logt in met het e-mailadres dat jij of je beroepsvereniging heeft doorgegeven aan de SCAG en het door jou gekozen wachtwoord. Log je voor het eerst in? Kies dan voor 'wachtwoord vergeten'. Je ontvangt dan een e-mail met een link om een nieuw wachtw ...

De SCAG verwerkt persoonsgegevens. Zonder die gegevens kunnen we ons werk niet doen. Maar omdat we persoonsgegevens verwerken hebben ook wij te maken met de nieuwe privacywet, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Als geregistreerd zorgaanbieder bij SCAG deel je persoonsgegevens met ons. Door vanaf 25 mei 2018 gebruik te maken van SCAG diensten en producten, ga je ...

Vanuit de Wkkgz ben je verplicht om je cliënten te informeren over het Klachtrecht dat ze hebben. Je website is hiervoor een prima middel. Toch zien we dat nog lang niet alle therapeuten hier iets over op hun website hebben staan. Om je te helpen hebben we een korte voorbeeldtekst hierover opgesteld. Uiteraard kan je deze aanpassen aan jouw eigen schrijfstijl. Voorbeeld tekst: ...

Van een klacht kun je leren. Dat is wat we iedereen willen meegeven uit de ervaringen die we het afgelopen kalenderjaar opdeden. In totaal kwamen er in 2017 28 klachten binnen. Hiervan kwamen veruit de meeste klachten voort uit een situatie waarin gescheiden ouders om de relatie met hun kind vechten. We hebben op een rij gezet wat nou precies de pijnpunten van de klagers zijn, ...

Ruim 4500 zorgaanbieders aangeslotenBij het branche-instituut stichting Complementaire en Alternatieve Geneeswijzen (SCAG) zijn ruim 4500 zorgaanbieders aangesloten. Hierdoor zijn zij automatisch bij ons geregistreerd en voldoen zij aan de eisen die de Wkkgz stelt over aansluiting bij een erkende geschilleninstantie.De twee behandelde zaken in 2017 werden allebei opgelost met e ...

De overheid wil dat iedereen goede zorg krijgt en daarom heeft zij in 2016 vastgelegd wat goede zorg precies inhoudt. En wat er moet gebeuren als mensen een klacht hebben over de zorg. Dit staat in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Ook aanbieders van complementaire alternatieve zorg vallen onder deze wet en moeten klachten behandelen zoals de wet het voors ...