Klachtbehandeling
Omdat een klacht verder kan brengen.
Bij de SCAG geloven we dat iedere klacht een kans is om te leren en de zorg te verbeteren. Met ons motto ‘van een klacht kun je leren’ zetten wij ons dagelijks in voor een zorgvuldige, onafhankelijke en laagdrempelige klachtbehandeling.
Wij ondersteunen zowel cliënten als zorgaanbieders bij elke stap in het proces: van het indienen van een klacht -via bij voorkeur de beroepsvereniging waar de zorgaanbieder bij is aangesloten-, naar klachtbehandeling door een professionele klachtenfunctionaris, tot heldere informatie over vervolgprocedures bij de GCG, de OKJ en de TCZ (voor therapeuten aangesloten bij de RBCZ). Zo zorgen we voor transparantie, eerlijkheid en wederzijds begrip.
De SCAG staat voor duidelijke communicatie, deskundige begeleiding en een betrokken aanpak. Want alleen door open te zijn over wat beter kan, bouwen we samen aan sterke, professionele en mensgerichte zorg.
De SCAG is er voor vertrouwen, ontwikkeling en kwaliteit in de zorg.
Wanneer uw therapeut is aangesloten bij een beroepsvereniging, dan heeft zij/hij op de website een duidelijke verwijzing voor de verwerking van de klacht. Meld u bij de beroepsvereniging.
Het is ook mogelijk dat uw therapeut niet is aangesloten bij een beroepsvereniging, maar wel bij de SCAG. Neemt u dan contact op met ons bureau 085-9022863. Zij controleren de database en helpen u verder.