Klachtbehandeling
Omdat een klacht verder kan brengen.
Bij de SCAG geloven we dat iedere klacht een kans is om te leren en de zorg te verbeteren. Met ons motto ‘van een klacht kun je leren’ zetten wij ons dagelijks in voor een zorgvuldige, onafhankelijke en laagdrempelige klachtbehandeling.
Wij ondersteunen zowel cliënten als zorgaanbieders bij elke stap in het proces: van het indienen van een klacht -via bij voorkeur de beroepsvereniging waar de zorgaanbieder bij is aangesloten-, naar klachtbehandeling door een professionele klachtenfunctionaris, tot heldere informatie over vervolgprocedures bij de OKJ, GCG en de TCZ. Zo zorgen we voor transparantie, eerlijkheid en wederzijds begrip.
De SCAG staat voor duidelijke communicatie, deskundige begeleiding en een betrokken aanpak. Want alleen door open te zijn over wat beter kan, bouwen we samen aan sterke, professionele en mensgerichte zorg.
De SCAG is er voor vertrouwen, ontwikkeling en kwaliteit in de zorg.
Therapeut niet aangesloten bij een beroepsvereniging?
Wilt u een klacht indienen over een therapeut die niet is aangesloten bij een beroepsvereniging, maar wel is aangesloten bij de SCAG? Volg dan onderstaande procedure:
- Download het klachtenformulier.
- Stuur het ingevulde formulier, eventueel met aanvullende bijlagen en een aanvullende omschrijving van de klacht, naar de klachtenfunctionaris: ckf@scag.nl.
- De klachtenfunctionaris zal de klacht beoordelen en indien mogelijk in behandeling nemen.
- U wordt door de klachtenfunctionaris op de hoogte gehouden over de afwikkeling van uw klacht.