“Als een cliënt een klacht indient, doet dat ontzettend veel met een therapeut.” Aan het woord is Ineke Renkema, sinds begin dit jaar klachtenfunctionaris bij Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg (SCAG). “Het is goed om je te realiseren dat onvrede en boosheid niet altijd te vermijden zijn, maar dat je er wel altijd van kunt leren.” Lees verder>