Van een klacht kun je leren! Daarom hebben we de klachten van vorig jaar weer verzameld en hier lessen uit getrokken. Afgelopen vrijdag 17 mei deelden we deze met de bestuurders en contactpersonen van de bij ons aangesloten beroepsverenigingen en we delen ze via deze weg ook graag met jullie! Het meest opvallend is de grote daling van het totaal aantal klachten ten opzichte va ...

Jesper van 7 heeft last van woedeaanvallen. Op enig moment zie je blauwe plekken op zijn bovenarmen. Hij wil er niet over praten. Casper en Sabine zijn verwikkeld in een vechtscheiding. Hun kinderen van 5 en 8 hebben er geen last van, zeggen ze. Karin van 38 komt je spreekkamer binnen met een zonnebril op. Ze wil hem niet afzetten. Je ziet een blauwe plek bij haar oog. Ze heeft ...